Estava vasculhando o sourceforge a procura de ferramentas de análise de logs e sem querer acabei me deparando com uma ferramenta muita boa de SEO, o clickheat. Embora não tivesse nada a ver com o assunto, separei o link para verificar depois já que tenho este blog.

Ao fim de minhas tarefas voltei minha atenção para o clickheat e verifiquei que se tratava de uma ferramenta, que de forma visual e por sinal muito bonita, identifica onde os visitantes clicam em seu site, independente de ser um link ou não. Ela é desenvolvida pela LabsMedia, que disponibiliza uma demonstração no próprio site, use demo/demo como usuário e senha.

Para quem quer fazer testes com os melhores posicionamentos de seus links ou mesmo com anúncios do adsense é ótimo, pois te dá quais foram as posições mais acessadas, facilitando a diagramação em posts futuros. É ótimo também quando você está fazendo testes pré-lançamento de sites ou aplicações web e quer verificar a usabilidade e o que está chamando mais a atenção dos usuários selecionados como beta testers. Existem outros aplicativos nesse sentido mas esse tem um diferencial, além de funcionar é claro, é opensource então vamos incentivar.

O melhor disso tudo é que existe um plugin para o Wordpress que coloca o script no rodapé de qualquer página que o visitante acesse, se tiver rodapé terá os cliques capturados, caso contrário teriamos que colocar um script, fornecido pelo clickheat , para cada post ou página em algum ponto dos mesmos, o que daria bastante trabalho.

Vamos às configurações para habilitar o clickheat no seu Wordpress:

1. Faça download de todos os pacotes necessários:
   • Baixe a versão mais recente do clickheat;
   • Baixe o plugin Easy ClickHeat para wordpress.
2. Descompacte o clickheat e faça upload da pasta /clickheat para a raiz de seu wordpress.
   

   ClickHeat na raiz do wordpress

3. Pelo browser chame o endereço http://www.yoursite.com/clickheat/index.php e siga as instruções de instalação.
4. Instale no wordpress o plugin Easy ClickHeat já baixado e ative-o.
5. Certifique-se que seu tema no wordpress tem a chamada wp_footer() no rodapé, normalmente os temas já estão assim.
6. Se você estiver logado como administrador o plugin não irá capturar seus cliques, faça logout e teste.
7. Outra forma de testar é colocar o texto “?debugclickheat” na frente do endereço de seu blog que quer verificar. O endereço deve ficar assim: http://www.seusite.com/page-or-post-slug/?debugclickheat.

Estou usando no blog a pouco tempo, mas assim que puder tirar algumas conclusões ou identificar novas formas de usá-la volto a postar sobre o clickheat.

Espero que tenha sido útil.

Abraços

Em minhas leituras sobre as melhores práticas do ITIL, acabei me deparando com a função de Gerenciamento de Serviços. Dentro dessa função existe um processo de Gerenciamento de Incidentes que trata do recebimento, controle, histórico, solução de um chamado aberto pelo cliente/usuário.

Muito bem, e como controlar, registrar, comunicar estes chamados? Obviamente já imaginei desenvolver soluções mirabolantes no bom e velho excel, com alterações compartilhadas e tal. Tudo muito complexo para uma coisa tão simples.

Fui então no sourceforge para ver se encontrava algum sistema parecido de código aberto e para minha surpresa encontrei vários, cada um com um detalhe a mais ou a menos, mas todos muito promissores. Entre eles acabei selecionando um chamado OneOrZero pelas poucas necessidades, apenas um servidor apache e um banco mysql, pela integração com OpenLDAP, pela boa comunidade que existe a sua volta e pelos bons recursos como enviar email para o usuário para as respostas dos chamados além de uma base de conhecimento muito importante.

Instalação

Sua instalação é muito simples, primeiro faça download no site do projeto da versão 1.8. Existe uma versão 2.0 que tem suporte e é paga chamada de OneOrZero AIMS, esta foi toda reestilizada e parece ter novas funções, vale a pena dar uma olhada na demo disponível no site.

Você vai baixar um arquivo com nome oozv18_ddmmaa.zip, descompacte na pasta do seu servidor apache. Dentro do diretório que foi descompactado existe outro diretório com nome Documentation, este tem o guia de instalação Install_and_Upgrade_Manual.pdf. Siga os passos para uma nova instalação, é tudo muito simples e bem explicado.

Configuração

Após instalá-lo é necessário remover ou renomear o diretório utilities dentro da raiz do OneOrZero no diretório do apache. Feito isso basta digitar http://localhost/oozv18 ou da forma como tenha instalado no seu servidor.

Como você vai perceber o idioma oficial é o inglês, para alterar isso coloque um arquivo de tradução dentro do diretório <raiz oneorzero>/lang/ .  Existem algumas traduções na internet, principalmente no fórum do OneOrZero, eu encontrei uma tradução para a versão 1.6 e completei, se quiser utilizá-la ela está aqui. Baixe o arquivo e coloque no diretório acima, após isso é necessário modificar duas configurações, primeiro vá em “control panel/OneOrZero Settings/Default Language” e modifique para a opção Brazillian. Ainda não modificou nada, então vá em “home/Edit Profile”, preencha todos os campos modifique o campo idioma. Atualize. Pronto já está em português.

Como eu tenho um servidor LDAP tive que configurá-lo no painel de controle, segue um print dos meus parâmetros só para usar como base para seus próprios dados.

Configuração LDAP OneOrZero

No meu caso tive um outro problema pois, após configurar tudo diretinho, conforme acima, ainda recebia o seguinte erro na hora de logar como um usuário do LDAP:

Erro LDAP

Achei a resposta nos fóruns do OneOrZero, edite o arquivo <raiz oneorzero>/common/common.php, comente a linha  $filter = “($ldap_searchattr=$name)”; e coloque no lugar a seguinte linha $filter = “(&(objectClass=posixAccount)($ldap_searchattr=$name))”; . Pronto tudo funcionando.

Tela Inicial

No menu da esquerda estão todas as funções de uso e no topo estão as funções para configuração. Na barra lateral você vai encontrar um tópico “Usuário Documentação”, leia, isso vai te esclarecer muitas dúvidas. Fora isso existe uma documentação no wiki do projeto.

Qualquer dúvida post ai que eu respondo.

Até….

Recentemente li uma matéria, na verdade 4, a respeito de Software Livre e Open Source muito interessante publicada no blog do Cezar Taurion da IBM, que inclusive tem uma coluna na Revista Linux Magazine.

Compilei estas 4 matérias e estou disponibilizando aqui no blog. Vale muito a pena ler, é comprido mas bastante esclarecedor, se preferirem podem ir direto às matérias originais pelos links que estão abaixo também.

Discussão sobre OpenSource – PDF

Discussão sobre OpenSource – ODT

Matérias Originais

Impacto Econômico do Open Source (1)

Impacto Econômico do Open Source (2)

Impacto Econômico do Open Source (3)

Impacto Econômico do Open Source (4)

Agradecimento especial ao Cezar Taurion por ter permitido que eu compilasse suas matérias e as colocasse aqui.

Bom este é o primeiro post e tenho certeza que é o momento para os esclarecimentos.

Meu nome é Renê (mais sobre mim vá em about), nesse momento sendo o administrador e o único editor. Este blog é sobre tecnologia, onde pretendo varrer assuntos com foco no uso da mesma no ambiente profissional, mas em alguns momentos vou me dar ao direito de escrever sobre assuntos fora desse ambiente e até fora dos temas de tecnologia, afinal isso é apenas a base, o meio e não o fim, é preciso encher com algum conteúdo oriundo das outras áreas de interesse do homem (e da mulher também, é claro). Como blogs de tecnologia existem aos montes se faz necessário buscar um diferencial, então ai vai:

Mandem emails para sugestoes@beyond-os.com.br com os temas que, vocês leitores, querem ver esmiuçados aqui no blog.

Dessa forma acredito agregar valor ao blog, fazendo ele mais interativo do que apenas através dos comentários. Prometo dar atenção especial às sugestões dos leitores e postar os tutoriais ou explicações o mais rápido possível. As sugestões podem e devem ser diversas, mas foquem em soluções para uso profissional e que seja possível testar sem ter que adquirir uma licença de uso, exemplos disso são os Softwares Livres, Trial e Demo, embora estes dois últimos sejam mais difíceis de avaliar o detalhe de funcionamento.

Outro esclarecimento que preciso fazer é em relação ao nome do blog “Beyond OS“. Esse nome me surgiu quando estava fazendo um brainstorming a respeito de qual seria o conteúdo e do que o blog deveria tratar, afinal seu objetivo. Traduzindo ao pé da letra e tirando a abreviação ficaria “Além do Sistema Operacional”. Isso me surgiu pois a conclusão que cheguei foi que o sistema operacional que usamos, seja ele Windows, Linux, FreeBSD, Unix ou qualquer outro, nada mais é do que um livro ou caderno que contém paginas em branco, o importante é o que escrevemos nele, obvio não? Não.

O que vejo muito por ai são blogs ou mesmo sites a respeito de linux ou windows que tratam basicamente das configurações do sistema, músicas, vídeos (não que isso não seja interessante) mas muito pouca coisa a respeito de programas que busquem trazer vantagem ao ambiente de uma empresa, seja ela de informática ou não. Não sei se deu para perceber mas não sou um defensor fervoroso do Linux, sou sim defensor fervoroso do Software Livre pois é o caminho mais inteligente e embora ainda esteja engatinhando é sem volta. Tem uma matéria, que vi no blog do Avi, muito interessante a respeito de quando é o momento de abrir o código(Open Source) de um programa, não é exatamente a mesma coisa que ser Software Livre, na prática até se confundem, mas vale a pena.

Bom, para o primeiro post já escrevi muito.

Até a próxima…